Rafael Rojas Maldonado

Santiago de Chile, Metropolitana de Santiago, Chile
Gestión de proyectos, Gestión de servicios TI
About
Ingeniero TI Senior 39 años de experiencia en empresas multinacionales bancarias y de seguro (Citibank, Zurich, Itau). Especialidad en Gestión de Operaciones, Proyectos, Servicios y Seguridad en Infraestructura Tecnológica. Cargos de jefatura de hasta Gerente Regional para Latino América.
Talents
Work Experience
Jefe de Activos Tecnológicos
Banco ITAU
Full Time Sep-2016 To Aug-2019 2 years 11 months
Responsibilities
  • Gestión de activos tecnológicos de HW y SW para dar soporte a las áreas de producción tecnológica.
Achievements
  • • Formación de equipo encargado de administración de activos tecnológicos, organizando la operación de recursos humanos e información proveniente de la fusión del Banco Itau Chile con Banco Corpbanca. • Generación de procedimientos e implementación de herramientas, para control y servicio de los activos tecnológicos, acorde con las necesidades de las áreas técnicas, servidores centrales y usuarios, bajo el proceso de fusión y amplia reorganización del negocio. • Administración eficiente del presupuesto requerido para la inversión, instalación, mantenimiento y obsolescencia de activos de HW y SW.
Jefe de Telecomunicaciones
Banco Itau
Full Time Apr-2012 To Aug-2016 4 years 4 months
Responsibilities
  • Gestión de activos tecnológicos de HW y SW para dar soporte a las áreas de producción tecnológica.
Achievements
  • • Supervisión de equipo conformado por 3 ingenieros de Telecomunicaciones, más empresas de servicios de soporte y monitoreo de enlaces, equipos de redes, seguridad en red, balanceadores de red, Internet, telefonía, call center, centrales de mesa de dinero, enlaces internacionales. • Ejecución periódica de planes de contingencias (DRP) que aseguren la alta disponibilidad de los servicios, capacity planning de la infraestructura de red de datacenters y localidades del negocio, y manejo de proyectos con proveedores de servicios de redes y seguridad. • Gestión y creación de procedimientos operativos basados en metodologías de mejores prácticas (ITIL, COBIT, ISO 27000, BCM) y controles de cumplimiento de políticas del negocio. • Relación, negociación y gestión con proveedores, y con empresas relacionadas con la industria bancaria (Redbanc, SWIFT, Bolsa de Comercio, SBIF, etc). • Administrar y optimizar el presupuesto de gasto e inversión, control de facturación y contratos.
Jefe de Soporte de Banca Electrónica
Banco Itau
Full Time Mar-2011 To Mar-2012 1 year
Responsibilities
  • Responsable del servicio de atención de incidentes de la Banca Electrónica para 1600 usuarios de áreas de venta y post-venta.
Achievements
  • • Formación de nueva unidad única en la banca, encargada de atender los problemas de usuarios internos, para los servicios de informática que afectan directamente la gestión comercial de clientes naturales y clientes empresas. • Definición de operación, procedimientos, herramienta de gestión y contratación de recursos humanos especializados de tecnología y productos bancarios, para dar solución mediante la coordinación de actividades para unidades de soporte tecnológico interna y externa. • Implementación de controles y cumplimientos de SLA bajo normativas internas y estándares COBIT/ITIL.
Consultor Regional de Seguridad Informática (para 6 paises de Latino América)
Zurich Insurance Group (Suiza)
Full Time Mar-2010 To Feb-2011 11 months
Responsibilities
  • Encargado de entregar los lineamientos de seguridad informática para el comité de arquitectura y riesgo TI, encargado de los proyectos de la Región de Latino América.
Achievements
  • • Definición de procedimientos para la seguridad central de plataforma tecnológica regional que incluye control, desarrollo y cambio de sistemas, control de accesos, seguridad de la data, recuperación a contingencias, infraestructura, roles y responsabilidades, operación de aplicaciones críticas manejo de servicio, y cumplimientos regulatorios locales e internacionales.
Gerente Regional de Infraestructura y Seguridad Tecnológica
Zurich Insurance Group
Full Time Mar-2005 To Mar-2010 5 years
Responsibilities
  • Responsable de áreas de soporte y operaciones en infraestructura TIC (datacenter, servidores, redes, servicio de escritorio) para todo el holding de empresas Zurich Chile de 2000 usuarios y 400 usuarios de servicio SAP para México, Venezuela, Brasil, Argentina, Bolivia y Chile. Dar cumplimiento a las políticas globales y locales de seguridad y riesgo tecnológico, para todos los negocios del holding Zurich Chile de 2000 usuarios.
Achievements
  • • Reorganización de funciones, procedimientos y operación del área de infraestructura tecnológica, compuesta por 12 profesionales de TI, para el cumplimiento de políticas de casa matriz Suiza. Gestión de uso eficiente del presupuesto asignado, generando mejoras y ahorros. • Creación de la Mesa de Servicio Tecnológico, bajo estándares ITIL, para gestionar el servicio de operaciones tecnológicas en el holding Zurich en Chile y SAP en 6 países de L.A. • Implementación por primera vez, de los planes de contingencia tecnológica frente a desastres (DRP) para el holding Zurich Chile, y cumplir con las certificaciones locales y de casa matriz. • Creación e implementación de todas las políticas y procedimientos de operación, seguridad y reportes para el área de Infraestructura Tecnológica del holding Zurich Chile. • Cumplimiento satisfactorio de todas las auditorías tecnológicas internas y externas para empresas de seguros y de inversiones.
Gerente de TI (CTI Manager)
Citibank Chile - Corporate Bank
Full Time Sep-1998 To Feb-2005 6 years 5 months
Responsibilities
  • Gerente de proyectos y servicios de ingeniería. Responsable de operación del Datacenter de Citibank Corporate Bank (500 usuarios).
Achievements
  • • Ejecución de dos proyectos de migración de sistema operativo para 2000 estaciones, 200 servidores y 400 aplicaciones. Uso eficiente de presupuesto asignado para ambos proyectos. • Restructuración de datacenter de banca corporativa, para cumplimiento exitoso de auditorías.
Subgerente de Telecomunicaciones
Citibank Chile - División de Consumo Financiera Atlas
Full Time May-1992 To Aug-1998 6 years 3 months
Responsibilities
  • Responsable de servicios y proyectos de telecomunicaciones, e ingeniería de sistemas de AS400, para Financiera Atlas.
Achievements
  • • Creación e implementación de datacenter de servidores y redes, equipo de 12 profesionales y contratación de empresas de servicio para la red de 100 sucursales y 1200 usuarios.
Subgerente de Centro de Control de Redes
Citibank Chile - Consumer Bank
Full Time Jan-1986 To Apr-1992 6 years 3 months
Responsibilities
  • Responsable de la red de enlace de datos y voz para Banco Citibank, Financiera Atlas, Diners y Ecovesa.
Achievements
  • Remodelar y ampliar la red de comunicaciones con estándares internacionales y cumplimiento de niveles de servicio.
Education
Master of Business Administration, Other
Pontificia Universidad Católica de ChilePontificia Universidad Católica de Chile
1996-1997 Score30%
Programa ESAE, equivalente al MBA con duración de 8 trimestres.
Ingeniería Civil
Universidad MayorUniversidad Mayor
1993-1995
Ingeniería de Ejecución en Electricidad
Universidad de Santiago de ChileUniversidad de Santiago de Chile
1981-1985 Score98%
Extra-Curricular Interests

  • Taekwondo (20 años)

  • estudios de filosofía ética sociología espiritualidad (35 años)

  • Running 10K (6 años)

  • profesor de tango (10 años)

Profile Snapshot
Rafael is based out of Santiago de Chile & has studied Other, MBA-Master of Business Administration from Year 1996-1997 in Pontificia Universidad Católica de Chile, Pontificia Universidad Católica de Chile.
Rafael Rojas Maldonado is Skilled in Gestión de proyectos, Gestión de servicios TI, Ciberseguridad