Soporte y troubleshooting de escalamientos en reclamos de clientes en los productos de networking que ofrece la empresa: enlaces LAN to LAN, VRF , MPLS VPWS, MPLS VPLS . -Aseguramiento, control y monitoreo de los peers BGP que la empresa tiene con otros carriers internacionales y con CABASE. -Administración y configuración de equipos CISCO IXR, CISCO IOS , Huawei GPON ,Mikrotik. -Monitoreo pro activo, detección y corrección de fallas sobre la red Metroethernet , GPON , SDH , DWDM de la empresa , a través de herramientas de monitoreo como : Cacti , SNMP10, Grafana y Nagios. -Coordinación y seguimiento de actividades de técnicos de campo , trabajo en conjunto para soluciones de fallas en nodos de distribución y clientes. -Seguimiento de actividades de cuadrillas de fusiones en red troncal. -Detección y mitigación de ataques a clientes y a red propia de la empresa a través de la herramienta ARBOR. -Soporte y troubleshooting de escalamiento en reclamos de clientes en los productos de telef