Gabriel Cubides Toro

Administrador De Sistemas Informáticos
Bogota or Bogotá, Distrito Especial, Colombia
Liderazgo, Negociación
About
Poseo el firme objetivo de seguir mejorando, aprendiendo y aportando tanto personal como laboralmente
Talents
Work Experience
Jefe de Compras y Proveedores
Banco Falabella
Full Time Apr-2019 To Sep-2019 5 months
Responsibilities
  • Garantizar el suministro de bienes y servicios para el Banco al mejor costo posible, garantizando calidad y tiempos de entrega, además de gestionar eficiencias a nivel económico y de procesos.
Achievements
  • Ejecución de procesos de licitación-Gestión de contratos-Gestión y materialización de eficiencias en procesos y costos-Implementación de controles como refuerzo para la vinculación, actualización y evaluación de proveedores.
Jefe Corporativo Mesa de Servicios
Banco Falabella
Full Time Apr-2006 To Apr-2019 13 years
Responsibilities
  • Mantener la continuidad operativa de las plataformas de hardware y software para el usuario final.
Achievements
  • Apertura de 90 sucursales de atención al cliente-Manejo, control y ejecución de presupuestos Capex / Opex promedio anual de +3.000MM-Participación en el comité de eficiencias del Banco-Participación en el comité de riesgos no financieros del Banco-Premio “Pasión por los Clientes” Año 2014-Gestión integral de canales alternos como ATM, Administradores de Colas, Videollamada y Kioscos de Autoconsulta-Estructuración de un área enfocada al servicio y a la continuidad operativa-Implementación de la solución Office 365-Implementación del sistema de control de identificación por Biometría-Implementación de la solución de emisión instánea de plásticos-Implementacion de la solución móvil para admisión de clientes-Implementación del MPS Corporativo-Implementación sistema de emisión de contenidos en sucursales-Implementación System Center Configuration Manager-Hardening de canales alternos y dispositivos EU-Gestión de los procesos de renovación tecnológica, entre otros.
Analista Mesa de Ayuda
Banco AVVillas
Full Time Sep-2005 To Apr-2006 7 months
Responsibilities
  • Proveer soporte técnico – operativo al usuario final bajo un óptimo servicio al cliente en la red de oficinas y regionales a nivel país, manejo de herramientas service desk, manejo de herramientas de conexión remota, manejo de inventarios, ejecución de procesos propios de actualización y mejoramiento de la plataforma financiera, sistemas operativos, software y hardware de la empresa.
Achievements
  • Fortalecimiento de la actitud y orientación al servicio al cliente-Integración de áreas resolutoras para el mejoramiento de los tiempos de solución de las incidencias-Trabajo en equipo para el mejoramiento de la percecpción de servicio del grupo en el Banco-Gestión de proveedores-Pensamiento sistémico
Coordinador Proyecto AVVillas
Comlasa de Colombia
Full Time Jun-2001 To Sep-2005 4 years 3 months
Responsibilities
  • Coordinar y líderar el grupo de soporte al proyecto AVVillas a nivel nacional, velar por el cumplimiento de los objetivos de servicio, presentación de propuestas de mejoramiento de la operación.
Achievements
  • Incremento del nivel de servicio al cliente-Mejoramiento del nivel de servicio-Implementación de mejoras a los procesos de soporte y administrativos del servicio-+40 personas gestionadas entre colaboradores directos y proveedores de servicios
Education
Administración de Sistemas Informáticos
Universidad Santo TomásUniversidad Santo Tomás
2010-2020
Profile Snapshot
Gabriel is based out of Bogota or Bogotá & has studied IT services, Administración de Sistemas Informáticos from Year 2010-2020 in Universidad Santo Tomás, Universidad Santo Tomás.
Gabriel Cubides Toro is Skilled in Liderazgo, Negociación, Orientación al cliente