Ciro Fonseca

Ingeniero En Informatica Con Certificacion Itil Service Management
Pereira, Risaralda, Colombia
Computer Knowledge, Troubleshooting
About
Ingeniero en Informática con Certificación ITIL Service Management, especializado en el área de Admi
Talents
Work Experience
Rac Telefonico
Aento Colombia
Full Time Mar-2019 To present 6 years 1 month
Responsibilities
  • - Centro de Atención Telefónica para VTR Chile, atendiendo los servicios de Información, Carrier 111 y Reclamos. - Información de teléfonos y direcciones de empresas y personas jurídicas. - Carga de planes para telefonía fija de Larga Distancia Internacional, ofrecidos por VTR Chile. - Ofrecer información sobre cómo llamar desde Chile a otros países. - Desbloqueos de LDI - Dar información sobre el consumo de minutos en planes de LDI. - Ingreso y seguimiento de Reclamos para servicios Hogar y Móvil. - Ingresar Impugnaciones. - Manejo de herramientas como: Genesys Workspace, Suscriptores Tango, Tango Flujo, Bolero, Open Smartflex.
Analista Mayor Mantenimiento Scada Costa Occidental del Lago
PDVSA Petróleo y Gas, Maracaibo, Venezuela
Full Time Jan-2018 To Feb-2019 1 year 1 month
Responsibilities
  • - Administración y mantenimiento de los sistemas SCADA y de la plataforma de aplicaciones de optimización PI (Interfaces), mediante la continua supervisión, monitoreo, diagnóstico y adecuación de los sistemas, garantizando la integridad de las plataformas a través del desarrollo, actualización y configuración de rutinas y mecanismos de seguridad de los sistemas. - Mantener la disponibilidad, rendimiento y carga que reflejen el estado presente y el comportamiento integral de la Plataforma para análisis y toma de decisiones oportunas. - Elaborar Procedimientos de trabajo y Solución de problemas para la atención y solución de las fallas funcionales. - Elaborar y actualizar el Masterfile y Nedbitz, de la plataforma Scada a fin de mantenerla data real de los equipos y arquitecturas del sistema. - Cumplir con la atención, ejecución y evaluación de los casos de la Cartelera SIGA a fin de garantizar la atención de requerimientos y actualización continua de la plataforma. - Elaborar y actualiza
Analista Mayor Centro de Operaciones Especializadas (COE)
PDVSA Petróleo y Gas, Maracaibo, Venezuela
Full Time Jan-2017 To Jan-2018 1 year
Responsibilities
  • - Garantizar la disponibilidad del servicio de la plataforma, aplicando acciones para anticipar los eventos de manera proactiva, por medio de la parametrización de umbrales o niveles de alarma.
    - Definir el impacto de los eventos en la plataforma de AIT, con el objetivo de priorizar la atención de éstos.
    - Detección y análisis de eventos repetitivos para disminuir los incidentes en la plataforma.
    - Diseñar y configurar los activos nuevos en la herramienta de monitoreo.
    - Elaborar informes de mejoras a la plataforma de AIT, producto de las acciones predictivas y preventivas aplicadas a un activo o servicio.
    - Documentar los eventos y su procedimiento de solución para un primer nivel (Base de datos de conocimiento).
    - Monitorizar los elementos de configuración y detectar eventos excepcionales en la infraestructura.
    - Brindar atención de primer nivel de los eventos en la plataforma y de ser necesario, escalar al grupo adecuado.
    - Garantizar la disponibilidad del servicio de la pla
Analista Mayor de Servidores y Almacenamiento
PDVSA Petróleo y Gas, Maracaibo, Venezuela
Full Time Apr-2006 To Jan-2017 10 years 9 months
Responsibilities
  • - Administración, Monitorización y Mantenimiento físico/lógico de servidores Windows con servicios tales como IIS, Web Apache, DNS, DHCP, AD, GPO, WSUS, Geographix, Petrel, Openwork, Discovery, DIMS, iDIMS, Active Factory (Wonderware), XSPOC, InSQL, Cuentas de Usuarios, permisologías en carpetas, Archivo e impresión, Clustering, base de datos SQL, aplicaciones especializadas, Exchange, Lotus Notes Domino. Incluye tanto Servidores físicos como los virtualizados en ambiente Xen Server, Hyper-V y VMWare.
    - Instalación y mantenimiento de Servidores con SO Debian y XEN para virtualización de Servicios y máquinas virtuales con SO Windows Server.
    - Control de acceso a recursos a través de SMB, permisologías, acceso a recursos, creación de carpetas en SO Linux.
    - Instalación de servidores con cajas de almacenamiento conectadosa red SAN/NAS mediante Ethernet, FC o FCoE.
    - Instalación y mantenimiento de Servidor Nagios bajo SO Debian.
    - Instalación y mantenimiento de servidor de mensajería
Achievements
  • - Creación y ejecución de planes de mantenimiento Nivel 1, 2 y 3 del Datacenter de Pdvsa Petroboscán y de los Servidores físicos y virtualizados.
    - Logré minimizar el tiempo fuera de servicio de los Servidores en la localidad Bajo Grande, Casigua El Cubo, San Francisco, DZO Machiques, instalando el sistema de energía redundante e instalando Servidores Clusters con Sistema Operativo actualizado.
    - Logré llevar a cabo el proyecto “Consolidación Centros de datos”, donde se realizó virtualización y se centralizaron los servicios DNS, DHCP y File&Print. El Host es un servidor Debian con Xen Server y las Guess son máquinas con SO Windows Server 2003/2008/2012 y 2016. El almacenamiento utilizado fue NetApp conectados a una red SAN mediante Fibra Óptica.
    - Logré la migración del Dominio Maracaibo y Petroboscán al Dominio PDVSA.
    - Logré instalar, configurar, implementar e implantar el Dominio PCNPBN con Windows Server 2016 Datacenter, en la red de Proceso SCADA para el monitoreo de pozos pe
Capataz III
PDVSA Petróleo y Gas, Campo Boscán, Venezuela
Full Time Jul-1994 To Mar-2006 11 years 8 months
Responsibilities
  • - Supervisión y mantenimiento de pozos petroleros a nivel de superficie.
    - Chequeo de estaciones de flujo para el manejo de crudo.
    - Colocación a prueba de los pozos para identificar su potencial.
    - Verificar nivel de los tanques de crudo para control de barriles imbombeables.
    - Conocimientos de instrumentación de estaciones.
    - Manejo de equipo como Calentadores, Calderas, Separadores de Producción, Separadores de Prueba, Bombas de Transferencia, Bombas de Carga.
    - Funciones como Supervisor de datos encargado de llevar nomina, servicios al personal y control de la data de los pozos y estaciones, para realizar las actividades de manera electrónica.
    - Asignado a la empresa Chevron Corporation.
    - Funciones como Operador de SCADA.
    - Integrante de la Brigada de Bomberos Voluntarios de Campo Boscán.
Achievements
  • - Automatización del puesto de Supervisor de Datos, haciendo uso de la tecnología.
    - Creación de la línea directa al tanque de EF #2 para casos de emergencia.
Vigilante I
PDVSA Petróleo y Gas, Campo Boscán, Venezuela
Full Time Aug-1992 To Jun-1994 1 year 10 months
Responsibilities
  • - Control y revisión de entrada y salida de materiales para el mantenimiento de pozos petroleros.
    - Control y revisión de entrada y salida del personal de la empresa.
    - Llevar las incidencias del turno en el libro de novedades.
Ayudante de Enlace
Fin de Siglo, C.A. Maracaibo, Venezuela
Full Time Jul-1991 To May-1992 10 months
Responsibilities
  • Auxiliar de Almacén Responsabilidades: - Control y actualización del inventario, de la mercancía en stock y para la venta. - Organización de la mercancía en el Almacén por tipo de producto. - Despacho de mercancía desde el Almacén a los diferentes Departamentos por órdenes de pedido. Prevención y Control de Pérdidas Responsabilidades: - Control de entrada y salida de personas a la tienda. - Monitorización del Departamento asignado para evitar hurtos. - Apertura y cierre físico de la tienda. Ayudante de Enlace Responsabilidades: - Transcripción de documentos para mantener actualizada la base de datos y el inventario de la mercancía. - Control de Órdenes de compras de la tienda en el sistema. - Apertura y cierre lógico de las cajas registradoras de la tienda. - Emisión de las etiquetas con código de barras para el marcaje de precio de los productos.
Achievements
  • Auxiliar de Almacén Logros: - Se obtuvo Reconocimiento por mantener al día el inventario de la mercancía, tanto en el Almacén como en los Departamentos. Prevención y Control de Pérdidas Logros: - Se minimizó la cantidad de hurtos en la tienda, haciendo varios procedimientos de recuperación de mercancía y poniendo a las personas a la órden de las Autoridades. Ayudante de Enlace Logros: - La sucursal bajo mi responsabilidad quedó en primer lugar durante el control de Inventario anual.
Education
Ingenieria en Informatica, Windows server
Dr Rafael Belloso Chacin UniversityDeemed University
1995-2002
Extra-Curricular Interests

  • Agrupacion CVP en Gaitas

  • Juez de Coleo

  • Compositor

  • Cantante y Coplero de la Musica Llanera

Profile Snapshot
Ciro is based out of Pereira & has studied Windows server, Ingenieria en Informatica from Year 1995-2002 in DRBCU-Dr Rafael Belloso Chacin University, Deemed University.
Ciro Fonseca is Skilled in Computer Knowledge, Troubleshooting, AZ103-Microsoft Azure Administrator and other talents.