Andrea Lorena Sosa

Front Caja
Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
Customer Retention, Customer Support, Administración
About
Destacada experiencia en diversas áreas, adquirida en empresas de rubros variados. Fortalezas para interpretar, analizar, resolver, persuadir y convencer. Genero confianza, soy autónoma, responsable, de fácil adaptación a los cambios, orientada a resultados y a la toma de decisiones oportunas. Capacidad de liderar, entrenar y fomentar el trabajo en equipo para el logro de resultados de alto desempeño. Mis logros están relacionados con mis avances laborales.
Talents
Work Experience
Responsable de sucursal
COMPAÑÍA FINANCIERA ARGENTINA
Full Time Feb-2018 To Nov-2018 9 months
Responsibilities
  • Responsable de sucursal, Herramientas de planificaciĂłn, uso de modelo PEC, escuchas de calidad, coaching, feedback. GestiĂłn de clima y desarrollo, organizar el objetivo comercial, planificaciĂłn, equipo a cargo de 3 colaboradores, administraciĂłn contable, control CCTV, revisiĂłn diaria, semanal y mensual, administraciĂłn de personal, cajera, tesorera, pago de jubilaciones, gestiĂłn de cobranzas, análisis crediticio, armado y control de legajos de crĂ©dito bajo normativa BCRA, comercializaciĂłn de productos financieros, seguros, TC, carga ATM, manejo moneda extranjera, detecciĂłn billetes falsos. AtenciĂłn de reclamos, facturaciĂłn, multitask. ConexiĂłn con comercios y entidades para generar alianzas, ventas por convenio a Prefectura, AMEPA, Propol, Senasa, AFIP. Procesos de selecciĂłn. Reuniones diarias de equipo. Manejo de sistemas Siebel, CRS, ICBS, Riesgo Net, Veraz, PyP, ABT, Visa on line y otros. (Contrato a plazo fijo, finalizĂł el 30 de noviembre)
Administrativa comercial
MAPFRE ARGENTINA SEGUROS S.A.
Full Time Dec-2017 To Feb-2018 2 months
Responsibilities
  • Administrativa comercial, atenciĂłn al cliente y productores, carga y armado de la carpeta de siniestros, seguimiento de la misma, toma de denuncias de 3° y clientes, informes a los peritos, generaciĂłn de inspecciones tĂ©cnicas, comercializaciĂłn de seguros patrimoniales y de vida, facturaciĂłn, cobranzas, endosos, anulaciones, renovaciones, back office, asesoramiento general. (Cobertura de una licencia por maternidad)
Propietaria
NEGOCIO FAMILIAR POLIRRUBRO
Full Time Sep-2014 To Jan-2017 2 years 4 months
Responsibilities
  • AtenciĂłn al cliente, ventas, contacto con proveedores, caja, administraciĂłn, facturaciĂłn, control de stock, cobro Pago Fácil.
Emisora-suscriptora
LA MERCANTIL ANDINA
Full Time Feb-2014 To Sep-2014 7 months
Responsibilities
  • SuscripciĂłn, emisiĂłn en ramas varias (ART, combinado familiar, integral de comercio, transporte, tĂ©cnico, vida, AP, responsabilidad civil, incendio, automotor), atenciĂłn y carga de denuncias y pericias de siniestros de clientes y 3°. Manejo de caja, carga al sistema de la rendiciĂłn de los productores, cotizaciones, endosos, atenciĂłn a productores, anulaciones, altas, informes de inspecciĂłn, facturaciĂłn, control y emisiĂłn de propuestas on line, renovaciones, cláusulas de subrogaciĂłn, transferencia, coasegurado, mejora.
Responsable de sucursal
MEDIFE ASOCIACION CIVIL
Full Time Nov-2010 To Nov-2013 3 years
Responsibilities
  • Responsable de sucursal, administraciĂłn, atenciĂłn al cliente, tareas de facturaciĂłn, cobranzas, armado carpetas discapacidad, autorizaciones, conocimiento de PMO, NBU, NN, afiliaciones (altas, bajas, modificaciones) manejo sistema MICAM y todo lo referente al área de salud, informes ISAA, manejo de caja, reintegros, reposiciones FFM, arqueos. ResoluciĂłn de incidentes, derivaciĂłn y resoluciĂłn de los reclamos, consultas y modificaciones de todo nivel ingresados a travĂ©s del 0800. RetenciĂłn bajas. Control de aportes, cruce de padrones, responsable libro de Ospesa. Trámites bancarios y demás.
Analista Back Office
BANCO INTERNACIONAL (por consultora)
Full Time Jul-2010 To Nov-2010 4 months
Responsibilities
  • Analista Back Office brindando resoluciĂłn a reclamos como Desconocimiento de Producto, Comisiones en Tarjeta de CrĂ©dito, Caja de ahorro y Cuenta Corriente, Promociones no aplicadas, reajustes, facturaciĂłn, todo ello canalizado telefĂłnicamente y vĂ­a mail. (ContrataciĂłn por pico de trabajo)
Atención al cliente personalizada
MOVISTAR
Full Time Apr-2010 To Jul-2010 3 months
Responsibilities
  • AdministraciĂłn, comercializaciĂłn de productos y servicios, cobranzas, atenciĂłn al cliente personalizada, facturaciĂłn, fidelizaciĂłn, bajas, servicio tĂ©cnico, cambios de titularidad, de datos, control de documentaciĂłn. (Suplencia por Licencia).
Comercial / Back Office
ENTIDAD FINANCIERA (por consultora)
Full Time Dec-2009 To Apr-2010 4 months
Responsibilities
  • ComercializaciĂłn de productos financieros, prĂ©stamos, tarjetas de crĂ©dito, seguros, prĂ©stamos pre-aprobados por cuentas sueldo, administraciĂłn, back office, cobranzas, atenciĂłn al cliente, resoluciĂłn de consultas y reclamos como promociones no aplicadas, cargos errĂłneos, facturaciĂłn en general y todo lo relacionado al sector. (Plazo fijo para cubrir vacaciones).
Greeter
BANCO INTERNACIONAL (por consultora)
Full Time Nov-2009 To Apr-2010 5 months
Responsibilities
  • Greeter, ayuda en el manejo de cajeros, terminales para depĂłsitos, relevo de los cajeros, derivaciĂłn de acuerdo a consultas en cuanto a trámites que debĂ­an realizar, ofrecimiento de distintas promociones, tareas administrativas de gestiĂłn y comercializaciĂłn de los productos que el banco ofrecĂ­a. (Contrato a plazo fijo)
Asistente
ESCRIBANIA SALVINI
Full Time Jun-2008 To Oct-2009 1 year 4 months
Responsibilities
  • Asistente, recepciĂłn, confecciĂłn de carátulas rogatorias, certificados de dominio, inhibiciĂłn, municipales y catastrales, notas marginales, notas de protocolo, inscripciĂłn de escrituras, confecciĂłn de boletos de compraventa, contratos de locaciĂłn, poderes, armados de Ă­ndices de protocolos, primeros testimonios, certificaciĂłn de firmas, copias fieles. Trámites en diferentes delegaciones.
Supervisora Back Office
TELEPERFORMANCE ARGENTINA
Full Time Dec-2003 To May-2007 3 years 5 months
Responsibilities
  • AtenciĂłn al cliente vĂ­a mail y telefĂłnicamente (call center), cobranzas, promovida al sector de Back Office y Back Office facturaciĂłn realizando reajustes, refacturaciones, seguimiento de estados de cuenta. Ascendida a supervisora teniendo a cargo 18 personas. Escuchas junto a Calidad, feedback, Payrroll, control de ausentismo, liquidaciĂłn de premios, control de licencias, pedido de juntas mĂ©dicas, asistencia en la liquidaciĂłn de sueldos. Tareas desarrolladas para bancos, seguros, tarjetas de crĂ©dito, Vodafone, empresas de servicios y prepagas.
Education
Lic. en Administración
Universidad de ChileUniversidad de Chile
2014-2020
Extra-Curricular Interests

  • Caminar

  • zumba

  • leer

  • realizar cursos.

  • costura

Profile Snapshot
Andrea is based out of Buenos Aires & has studied Especialidad Administración, Lic. en Administración from Year 2014-2020 in Universidad de Chile, Universidad de Chile.
Andrea Lorena Sosa is Skilled in Customer Retention, Customer Support, Administración and other talents.